PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas Frequentes – Roberta Store Web

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre sua compra:

1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio de entrega é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.

2. De onde vêm os produtos?
Nossos produtos são importados de fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do item escolhido.

3. Posso parcelar o pagamento via boleto?
O parcelamento está disponível apenas para pagamento com cartão de crédito. O boleto bancário pode ser pago somente à vista.
Atenção: O pagamento do boleto pode ser realizado em qualquer agência bancária ou lotérica.

4. Posso cancelar a compra pessoalmente?
Não, todos os envios são realizados exclusivamente pelos Correios.

5. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
Sim, isso pode acontecer. Produtos com fornecedores diferentes podem ser enviados separadamente, cada um com seu código de rastreamento. Por isso, o prazo de entrega pode variar entre os pacotes, incluindo diferentes processos de liberação na Receita Federal.

6. E se minha entrega atrasar?
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, mas seu pedido é monitorado constantemente. Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, garantimos a devolução de 100% do valor pago, conforme nossos termos de envio e entrega.

Ao realizar uma compra, você declara estar de acordo com as condições e normas da Roberta Store Web.

Equipe Roberta Store Web