POLÍTICAS DE FRETE

Loja Roberta Store Web Políticas de Frete: 

Todos os produtos disponíveis na robertastoreweb.com são de envio nacional e internacional. 

O prazo de separação e embalagem do pedido é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. A postagem do produto ocorre em até 10 dias úteis.

O prazo médio de entrega, após o envio, é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido.

Prazo total estimado: entre 15 e 25 dias úteis.

Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Envio Seguro

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio e seguro contra extravio, sem custo adicional para o cliente. Caso o pedido não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A Roberta Store Web garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente, a entrega do seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio seguro

“Caso o produto seja atrase e não seja entregue em 50 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega, a Roberta Store Web se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Roberta Store Web

O código de rastreamento do pedido é informado de 5 a 10 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Roberta Store Web  providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destino Ausente

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3.  Cuidados com a Entrega

• Endereço incorreto ou incompleto: Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Caso haja erro ou omissão, o pacote poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

• Destinatário ausente: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência mais próxima. É responsabilidade do cliente acompanhar e retirar o pedido dentro do prazo. Se retornar à loja, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

2.4. Produtos Taxados

Caso haja qualquer cobrança de taxas do despacho postal ( O despacho postal e o valor pago aos Correios pela prestação dos serviços de suporte postal e apoio administrativo às atividades de tratamento aduaneiro e tem o objetivo de cobrir os custos com o processo de recepção dos objetos, inspeção de raio X, armazenamento, recolhimento e repasse dos impostos (quando houver), será de responsabilidade da Roberta Store Web , você deve ficar atento ao seu código de rastreamento e localização atual do produto para que não ocorram transtornos.

Ao realizar uma compra em nosso site , o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Roberta Store Web . Atenciosamente, Equipe Roberta Store Web.