TERMOS e SERVIÇOS
Termos e Condições de Uso – Roberta Store Web
Bem-vindo à Roberta Store Web! Ao acessar e utilizar o site robertastoreweb.com, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Por favor, leia atentamente antes de continuar sua navegação ou efetuar uma compra.
1. Cadastro
Para realizar compras, é necessário preencher um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. O cadastro é gratuito.
A Roberta Store Web se reserva o direito de, a seu critério, recusar o serviço, encerrar contas, cancelar pedidos e editar ou remover conteúdos, sempre que necessário.
2. Privacidade e Proteção de Dados
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para realizar suas compras e melhorar sua experiência em nossa loja.
Utilizamos plataformas confiáveis e certificadas para processar os pagamentos com segurança. Seus dados bancários são criptografados e não são acessados por nossa equipe. Em hipótese alguma solicitamos dados de cartão por telefone, e-mail ou mensagens.
Dúvidas sobre nossa política de privacidade? Entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@robertastoreweb.com
3. Coleta de Dados
Coletamos informações como: nome, CPF, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento (processados por gateways seguros). Esses dados são usados exclusivamente para:
- Processar e entregar pedidos;
- Enviar atualizações e confirmações;
- Analisar hábitos de navegação (de forma anônima);
- Oferecer promoções personalizadas (com seu consentimento).
4. Uso de Redes Sociais
Podemos contatá-lo através de plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram, desde que autorizado. Os dados são tratados conforme os termos de uso das respectivas plataformas e não são compartilhados indevidamente.
5. Estatísticas e Monitoramento
Coletamos dados de navegação e comportamento de uso em nosso site, como páginas visitadas e tempo de permanência, com o objetivo de melhorar a performance da loja. Essas informações são anônimas e não identificam o usuário.
6. Compartilhamento de Informações
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Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais.
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Compartilhamos apenas com:
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Empresas de pagamento (para processar transações);
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Transportadoras (para entrega dos pedidos);
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Fornecedores de tecnologia (para manter o site em funcionamento).
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7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, destruição ou divulgação indevida. Contamos com criptografia SSL, firewalls e monitoramento contínuo.
8. Alterações nas Políticas
As políticas podem ser atualizadas sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente acesse esta página periodicamente.
9. Direitos Autorais
Todo o conteúdo do site (fotos, textos, design, layout, etc.) é de propriedade da Roberta Store Web. É proibida a reprodução ou uso sem autorização prévia, sob pena das sanções cabíveis.
10. Descrições dos Produtos
As informações sobre os produtos são fornecidas da forma mais clara e precisa possível. Caso haja divergência entre o produto recebido e a descrição, o cliente pode solicitar a devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Obs.: As cores dos produtos podem variar conforme a configuração de cada monitor.
11. Preços e Estoque
- Os preços e descontos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
- Promoções estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
- A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva ou preço.
- Cupons e vouchers não são cumulativos, sendo permitida a utilização de apenas 1 por CPF por compra.
12. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito (com parcelamento)
- Boleto Bancário
- Pix
As transações são processadas por plataformas certificadas (Appmax). Todas as informações fornecidas são criptografadas e mantidas em sigilo.
13. Comunicações
Ao se cadastrar em nossa loja, você autoriza o envio de e-mails e mensagens promocionais. Caso deseje cancelar, clique em “cancelar inscrição” no rodapé dos e-mails ou entre em contato com nosso suporte.
14. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos seus dados, pedidos ou outros assuntos, entre em contato: