Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Roberta Store Web

Caso você não esteja satisfeito com o produto, ou o produto veio com defeito. Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie o Motivo da Devolução com imagens para o e-mail: robertastoreweb@gmail.com

-Trocas no máximo de até 7 dias corridos (feriados e final de semana também conta) após o recebimento do produto.
- Devolver o produto completo com manual e acessórios dentro da embalagem original, e em perfeito estado.
- Caso decida cancelar sua compra, a devolução do valor pago será da mesma forma do pagamento escolhido. (Caso o produto já não tenha sido enviado)
- Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno aparecerá em sua fatura atual ou na próxima.
- Boleto: Após a finalização, a restituição ocorrerá dentro de 2 dias úteis na sua conta bancária. É de suma importância que a conta informada seja em nome do titular.
- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o envio do novo item é o ultimo passo da troca.
- Assim que o produto é devolvido, ele passa por uma análise de 4 dias úteis e a nova venda será gerada no sistema.
- Você receberá um email com o passo a passo da troca.

COMO DEVOLVER O PRODUTO:

Seguindo o direito do consumidor, os custos do envio da devolução dos produtos por insatisfação, ou defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá uma etiqueta de postagem, após sua solicitação de devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos correios. Não cobrimos os custos com embalagem, por isso, sugerimos que você ultilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (Caso não esteja danificada). Ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.